电商客服

岗位职责：1.店铺在线客服，通过旺旺/咚咚*产品，回答顾客疑问，引导客户下单促成顾客购买；2.妥善处理顾客问题，处理简单的售后问题；3.及时反馈产品问题和顾客需求，并提出改善建议。4.对自己负责的店铺产品定期有序的整理，保持对产品的熟悉度。任职要求:1、电脑打字相对熟练，熟悉天猫/京东的基本规则；2、能熟练使用办公软件，如Word、Excel；3、性格开朗、反应敏捷；情绪稳定性好，心态积极，逻辑思路清晰，有良好的服务意识和换位思考能力。4、做事细心严谨，踏实肯干，能吃苦耐劳,遵守公司的管理制度；5、有淘宝/天猫/京东客服工作经验者优先；6、及以上学历者，可接受优秀应届。
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