物业客服管家

一、客户服务1．负责物业服务中心客户来访、来电，受理客户日常咨询、建议、投诉及回访工作；2.负责客户入伙/退伙、业主变更、物品搬迁放行、业主装修手续等业务办理工作；3.负责接待客户安装维修报修服务工作；4.负责办理客户铭牌的制作登记、公共场地使用审批手续/客户意见和客户投诉的处理；5.负责根据领导安排参与客户拜访、业主恳谈会、业委会、社区活动等业户沟通活动。二、综合事务1.负责前台质量记录及相关文件的归档及管理；2.负责业户档案及装修资料建立健全、归档工作；3.负责对客户钥匙(门卡)进行统计、发放、管理等工作。4.完成上级领导交办的其他工作任务。任职资格：熟练现代办公系统管理、较强的内外协调能力；具备创新意识；良好的团队意识、沟通协调及组织能力；熟练使用办公软件。良好的敬业精神和职业道德；有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。
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