房务总监

直接上司总经理管理对象客房经理、前台经理、有酒店筹备工作经验者优先，资历要求本科及以上学历，高星级酒店客房服务和管理五年以上工作经验，熟悉客房管理流程、服务标准，具有较强的服务意识和沟通协调能力，善于处理客务关系。岗位概述：负责酒店房务部的整体工作，组织开展前台接待、客房服务和各项服务配套、保障工作，完成房务部日常工作任务。贯彻执行酒店的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，确保完成酒店的各项任务。具体职责：1、参与制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范2、根据酒店经营方针和目标，协同财务总监一起编制部门年度预算，并有效组织实施和监控，实现预期目标。从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理，编制和提交必要的统计、业绩和预测分析及报告。3、协同人力资源部一起制定部门的组织架构图、人员编制、预算、薪酬福利及岗位职责，在满足管理需求的前提下，合理控制人力成本。4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门之间的信息交流。5、完成营业收入预算，以市场为导向，研究并掌握市场的变化，并适时调整经营策略，努力创收，严格控制各方成本及费用降低消耗，在指责范围内以*小的成本，获得*大的效益。6、全面负责酒店的房务工作，主持房务部工作例会，贯彻总经理工作指令，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房的日常工作，布置工作任务，检查催促工作进度，协调工作关系，研究经营管理中出现的问题，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁。7、坚持让客人完全满意的宗旨，负责对部门工作质量的监督和考核，督导，抓好部门员工的岗位业务培训，严格执行规定的工作流程和质量标准。8、负责房务部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，催促各部门落实各项安全管理制度，确保万无一失。
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