淘宝拼多多电商客服

岗位职责：工作内容：日常电商客服工作+可选择团队扩充工作1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单；2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次客户到访的时候，可以从容面对；6.领导安排的其他事务性工作。任职要求：1、应届生优先；2、积极主动，有良好的沟通和互动技巧；2、责任心强、有良好的团队协作精神；
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！