大模型每周都在卷,但企业真正买单的不是会聊AI,而是能把AI变成业务结果的人。我们招的是:能用ZendeskAIAgentAdvanced(AIAA)帮客户跑通POC、完成上线、交付可衡量价值的实习⽣。你做的每件事,都要能回答⼀个硬问题:我让客户更快拿到了什么价值?你会做什么(很具体)你会处在售前⽀持+实施交付+客户成功的交叉点,做从0到1的落地工作:需求调研跟客户访谈,梳理Top场景(WISMO、退款、RMA、售前咨询、故障排查等)把客户目标转成可验证指标:解决率、转⼈工率、AHT、CSATPOC设计与验证设计端到端流程:触发意图识别知识检索生成回复工具调用升级回写规划测试集、验收口径、失败路径、回滚策略让POC结果可复用、可复制到正式上线Onboarding与上线交付配合ZendeskOnboarding:账号权限、渠道接入、路由、SLA、触发器、宏、标签、报表设计Workflow:工单流转、升级路径、人工接管、异常兜底知识库建设:结构化、去重、版本管理、覆盖盲区补齐持续优化复盘高频失败案例:错答、漏答、意图误判、工具调用失败形成方法论资产:模板、清单、*佳实践、交付文档我们需要你具备什么必备能力(能上手、能交付)1:有Agent实践经验:做过Agent/工作流/自动化项目(课程/比赛/个人项目都行)2:熟悉或用过Dify/n8n/Zapier/Make任一类工具(偏好Dify+n8n)3:关注并能跟进OpenAI/MCP/ToolCalling/RAG等方向4:能写清楚逻辑:会画流程图、能把复杂需求拆成任务清单与验收标准有基础技术理解:API、Webhook、JSON、Prompt、向量检索(求全栈,但能跑通)加分项做过客服/工单/CRM/Chatbot项目,理解服务流程与指标英文读写不错(会接触出海客户资料与英文产品文档)关键特质1:TimetoValue思维:永远先问怎么让客户看到价值,而不是我能做多复杂2:强自驱学习:能快速读文档、做假设、验证、复盘3:动手能力强:能把想法变成可运行的流程/配置/测试集4:独立思考:敢于提出风险与边界,坚持可回滚、可验证的交付原则5:沟通清晰:能把技术语言翻译成业务语言,推动客户做决策你会得到什么*线接触成熟AgenticAI落地方法论:不是做Demo,是做真交付参与头部出海客户真实场景:真实KPI、真实约束、真实压力与成就感成长路径清晰:需求POC上线优化,快速建立可交付能力复合型能力养成:售前+实施+客户成功,AI时代*稀缺的产品化交付能力请在简历或沟通时补充:你做过的一个Agent/自动化项目:你负责什么、跑通了什么、结果是什么
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!