需求分析工程师

先说实话——这不是一份打杂的实习。我们正在做一件这个行业里很少有人做的事：帮助中国出海企业，用Zendesk*新的AI能力，把客户服务从处理工单升级成真正解决问题。年5月，Zendesk正式提出了一个新概念：AutonomousServiceWorkforce（自主服务劳动力）——AI不再是聊天机器人，而是能进入真实服务流程、理解客户意图、调用系统、执行动作、并对结果负责的AI同事。客户服务的衡量标准，也从处理了多少工单变成了真正解决了多少问题。我们站在这个范式切换的*前沿。而我们想找一个还大三、但心智已经准备好进入这个时代的人，跟我们一起把这件事做出来。二、你会做什么你不会一上来就独立负责客户——但你会深度参与真实的客户项目，从旁边的位置看清楚一个AI劳动力是怎么被设计、训练、部署出来的。具体包括：客户业务研究：帮我们梳理客户的服务场景、工单类型、流程痛点。你会学会怎么读懂一家公司。知识库梳理与重构：客户的帮助中心往往很乱，你会参与审计、重组、优化——这是AI表现好坏的地基。AIAgent配置与测试：在我们的指导下，亲手搭建和测试AIAgent，看它怎么回答客户、什么时候出错。数据复盘：帮我们分析AI的解决率、转人工率，找出问题在哪。方法论沉淀：把项目里学到的东西整理成文档——在Siebre，写清楚和做清楚一样重要。三、我们想找什么样的你大三（专业不限——商科、文科、理工科都
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！