实施工程师

实施工程师的主要职责包括：1.系统部署与硬件适配：负责餐饮系统的现场安装调试，确保与客户现有硬件兼容，并完成上线前的全流程测试。与客户点餐系统对接，保障门店系统正常运行。2.技术问题闭环解决：快速定位并解决设备故障（如程序卡顿、打印异常、硬件连接失效）及网络问题（如局域网配置、路由器调试、TCP/IP协议排查），并在营业高峰时进行应急修复。提供远程技术支持，减少无效出差，更新工单系统至CRM；输出标准化故障解决方案，纳入公司知识库迭代。3.客户培训与赋能：针对餐饮门店老板和服务人员开展培训，确保非专业用户掌握系统操作。编写相关课件、文档，根据客户反馈优化培训内容，确保用户掌握核心技能。4.服务反馈与优化：全程记录服务过程，形成服务报告，同步客户与公司；收集区域客户对系统功能的优化建议，协助产品团队推进迭代。任职要求：1.学历与经验：大专及以上学历，计算机、电子信息、餐饮管理等相关专业优先。应届生或无经验者提供系统培训，有1年以上餐饮系统/POS收银系统/零售IT现场支持经验者优先，具备弱电维护经验者加分。2.核心技能：熟悉计算机网络基础（TCP/IP、路由器配置），能独立排查局域网故障；具备较强的技术表达能力，能在30分钟以上进行现场培训演示；具备较强的沟通表达能力，能灵活应对各种现场客情问题。3.其他要求：能适应高频次出差、加班（含周末/节假日），月休4-6天；具备独立规划跨城行程的能力，确保服务准时率；具备较强的服务意识，能妥善处理客户异议，维护长期合作关系。持有C1及以上驾照，自有车辆者优先。此职位要求候选人具备高度的责任感和抗压能力，能够迅速解决问题并提供优质服务。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！