Zendesk技术支持

我们是谁？我们是一家专注于Zendesk客服系统实施与客户成功管理的官方代理合作伙伴。通过专业服务，赋能客户构建高效、智能、可扩展的客户服务体系。随着客户数量快速增长，我们正在寻找一位热爱技术、热爱客户成功、愿意在SaaS行业长期深耕的伙伴，加入我们的实施团队！你的工作内容负责Zendesk系统的售前咨询、Demo演示及需求确认协助客户系统实施，包括配置、上线、培训与使用指导主动管理客户问题，确保需求闭环与满意度提升在客户生命周期中扮演【客户成功顾问】角色，助力客户价值实现参与知识库搭建、FAQ文档输出，持续优化客户自助服务体验支持部分集成与定制项目，提升系统适配度未来逐步能独立交付中大型客户项目我们希望你具备2年以上B端客户支持、实施顾问或客户成功经验（SaaS行业优先）熟悉Zendesk、Sa*force、Freshdesk等客户支持系统优先逻辑思维清晰，能够快速理解客户业务流程并制定方案出色的沟通表达与问题引导能力，能有效管理客户预期良好的抗压能力与多任务处理能力，能适应一定节奏的加班事业心强，有主人翁精神，愿意和客户共同成功基础英文阅读能力（能查阅Zendesk官方文档）如果你懂得Webhook、API、集成项目，会非常加分！你的成长路径【第6个月】能独立完成%实施与客户支持工作【第12个月】独立支撑100%客户日常交付，成长为客户成功专家机会参与国际客户支持、SaaS新产品线学习与扩展项目公司提供完善的培训体系+系统*支持（Zendesk官方*）
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！