运营总监-加盟连锁美业

如果你怀揣着对美业连锁门店运营的热忱，渴望在大健康行业闯出一片天地，那么这个岗位就是为你量身打造的*舞台！这里有成熟的运营体系、优厚的福利保障和广阔的发展空间，诚邀你的加入，共筑美业连锁新辉煌！岗位核心职责一、前期筹备与体系搭建1、调研各地区市场环境，分析消费特征、需求及竞争态势，为门店选址提供数据支撑，确保选址具备市场潜力；实地评估潜在店址的地理交通、商圈人流、租金等要素，形成评估报告并综合比对，辅助选址决策。2、协调内外部资源推进门店装修、设备采购安装及人员招聘培训等筹备工作，制定详细计划并跟进，保障门店如期开业；为加盟商、代理商提供选址筹备指导，解答疑问，确保其筹备工作符合品牌标准。3、负责搭建大健康行业加盟连锁门店的运营管理体系，涵盖标准化流程、服务规范、运营手册等；制定并优化门店运营标准，保障加盟店的服务质量与运营效率。二、门店落地与服务管理1、深度协助直营店、加盟商、代理商完成全流程筹备：结合品牌定位精准分析选址，提供装修设计参考与设备选型标准；制定含每日、每周、每月节点的开业计划，专人跟进确保达标按时开业。2、制定并完善标准化运营手册，涵盖服务流程、产品标准及人员管理等细节；通过线上线下结合的方式定期培训加盟商及其员工，确保考核通过率不低于95%。3、监督加盟店的服务质量，定期实地巡查与线上督导，检查门店卫生、服务、品控等情况，现场解决运营问题并跟踪整改；收集反馈并优化运营方案，提升效率与服务质量。4、建立客户反馈机制，指导门店建立客户档案，定期回访以掌握需求与意见，处理投诉建议，提升客户满意度与忠诚度，确保品牌口碑。三、后期运营与品牌维护1、定期巡查各类门店，掌握商品陈列、库存、销售及客户服务等日常运营情况，提供优化建议以提升效率。2、依据公司计划制定门店销售目标，监督执行并协助分析数据、解决问题，确保目标达成。3、监督门店品牌形象维护，包括装修、标识、员工着装等，及时纠正问题以维护品牌声誉。4、为门店员工提供产品知识、销售技巧等培训，协助做好人员招聘、绩效与薪酬管理，保障团队稳定高效。5、及时收集门店运营、市场动态及客户需求等反馈信息，整理后上报并加强沟通，确保公司政策有效传达执行。四、加盟商管理与市场分析与加盟商保持良好沟通，建立定期沟通机制，及时掌握其经营需求与困难，小时内初步回应，72小时内提供针对性支持方案，确保加盟商满意度，提升合作粘性与续约率。密切关注大健康行业动态和竞争对手情况，提出有效的应对策略，保持品牌的市场竞争力。五、复购率提升1、设计包含积分、等级权益及专属活动的会员体系，制定CRM策略，通过积分兑换、定向优惠券等方式增强客户粘性与复购意愿。2、制定客户回访计划，通过电话、
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！