用户运营专员

岗位职责（6大板块）1.私域流量承接线索承接负责小红书、视频号直播、抖音、高德等渠道引流过来的家长好友申请的及时通过和初步沟通，根据家长年级、区域、意向科目、意向程度打标签，建立用户画像，按照部门制定的标准话术库进行开场、答疑、跟进2.朋友圈运营具体负责上海如一文华小如老师（私域流量的归口微信号）的朋友圈专业人设打造，按排期发布朋友圈（教育干货、升学政策、学员案例、活动预告以及个人生活，如育儿，读书等）对评论、点赞进行回复互动，挖掘潜在意向家长3.社群运营责年级群（幼升小、小升初、新*等）的日常管理：发资料、答疑、氛围维护，配合部门策划的社群活动（打卡、抽奖、讲座等），负责落地执行，根据互动行为区分高意向/中意向/低意向，针对性跟进，会“聊天”，能把群聊出温度，而不是死气沉沉的广告群。4.转化跟进对意向家长进行1v1沟通，推动体验课报名，直播期间在评论区互动、发福袋、引导留资，直播后跟进线索，将高意向家长信息同步给销售/课程顾问团队5.数据记录与反馈每天登记新增好友数、咨询数、体验课报名数、转化数，每周输出运营数据报表，反馈问题与优化建议6.配合部门工作配合采集家长反馈、常见问题，反哺内容创作，配合校区开放日、地推等线下活动的线上预热与邀约任职要求大专及以上，专业不限，有社群/私域运营经验者优先，会聊天、有耐心、能抗压，具备基本的文字功底，熟练使用企微、微信、基础办公软件，结果导向，执行力强，能适应教培行业作息时间
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！