客服经理/主管

岗位职责：-处理电商平台（小红书、淘宝）的售前和售后客户问题，解答咨询，提高询单转化率，并及时处理退换货、投诉等问题。-整理用户反馈，向生产部门提出产品和服务改进建议，以提升客户满意度。-使用ERP系统进行仓库和物流对接，完成推单发货及异常单处理等工作。-协助处理简单的运营事务。-承担领导交办的其他任务。任职要求：-至少1年品牌服装类目售前售后电商客服经验。-熟悉服装基本知识，具备较强的责任心、沟通能力和应变能力。-熟练使用ERP系统，了解天猫、小红书平台规则，性格沉稳，抗压能力强。-熟练运用办公软件，打字速度快。-热爱电商事业，有意向向运营方向发展。我们期待您的加入，共同为客户提供优质服务！
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！