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岗位职责:1、及时应对客户的问题并给到满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的专业问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,维护现有客户,对活动与新产品起到推广作用。任职要求:1、乐于从事在线客服及相关工作;2、良好的文本沟通表达能力;3、具有高度的工作热情和工作耐心,有责任感及良好的团队合作意识;4、有在线咨询客服经验者优先;5.有相关医学护理教育背景及从事医学相关行业优先。
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上海德馨医院有限公司
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上海黄浦陆家浜路1283号陆家浜路与西藏南路交叉口上海德馨医院
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