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岗位职责：1、受理及主动邮件客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科及以上学历，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。工作时间：长白班8小时做五休二英文*低四级水平
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