天猫淘宝电商客服

职位描述岗位职责：1.通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交；2.熟悉店内所售产品的基本知识，能准确有效地为不同顾客做*参考；3.及时提醒顾客并备注其特殊需求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；4.有主动营销意识，能积极为客户提供参考意见。5.良好团队合作精神，能适应做六休一，白、晚班交替工作；6.处理天猫淘宝日常售后网店日常事务，善于临时的电话沟通处理店铺评价投诉等问题7.完成上级分配的其他工作。任职资格：1.学历高中及以上；2.必须有过淘宝客服工作经验，无网店客服工作经验者但觉得有天赋者也可面试；3.熟悉计算机基本操作，打字速度在50字/分以上；4.有淘宝，京东，拼多多等电商平台客服经验者优先考虑4.性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！