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工作内容:1、礼貌热情接待宾客,接受线上和线下的预订需求,按要求为客人办理入住、退房等手续,合理安排房间。2、掌握准确房态,主动向客人介绍客房特色、房间价格等。3、做好投诉处理、行李寄存等工作,提升客户满意度,提高酒店在平台上的评分。4、工作认真细心负责,工作少出错,抗压能力强。职位要求:1、服从夜班排班。2、长期、稳定。工作时间:12个小时上一休一。
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上海等一酒店管理有限公司
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