内容审核

内容审核岗位职责如下：该职位主要负责天猫和淘宝平台的产品销售和服务工作，具体职责包括：1.负责及时回复电商平台买家咨询，引导客户顺利购买，促成交易。承担售前及售后在线接待工作，处理产品补件和退换货事宜。2.与客户保持友善沟通，确保在满足客户及公司利益之间找到平衡点，妥善处理客户关系，保证店铺好评率达标。3.熟练掌握淘宝软件操作，处理销售订单的审核、售中、售后相关工作。4.负责产品售后，通过电话与客户沟通，了解退货原因，并提供技术使用指导。跟进处理好每一起商品退换货。5.对销售产品进行管理和记录。任职要求包括：1.熟悉天猫和淘宝流程及聊天工具（千牛），有天猫或淘宝电商客服经验者优先。2.具备较强的应变能力和沟通能力，打字速度不低于60字/分钟。3.能够适应晚班和加班，工作态度积极，心态良好。4.至少拥有半年以上的天猫或淘宝客服工作经验。薪资待遇为底薪+提成+补贴。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！