实施工程及售后技术人员

本公司主营数字化智能餐饮系统和零售收银系统，主要是为大湾区餐饮及零售批发企业提供数字化升级转型的整体解决方案及售后服务。现招实施工程及售后技术人员。工作内容餐饮及零售批发软件落地实施，安装，调试，培训及售后等。入职要求1，会安装WINDOWS系统，各种打印机的调试，会网络搭建；2.有电脑组装，电脑硬件排除问题能力；3.有实施过餐饮系统或零售批发软件系统工作经验的优先；4.有实施过用友，金蝶，管家婆等ERP经验的优先；软件实施工程师招聘要求一、岗位名称软件实施工程师二、岗位核心负责公司软件产品线上搭建部署、线下上门安装调试、全流程售后维护，保障软件顺利落地使用，为客户提供专业实施与售后技术服务。三、岗位职责负责软件产品的线上搭建、环境配置、参数调试、系统部署工作，确保软件线上端正常上线、稳定运行。承接客户线下服务需求，上门完成软件安装、硬件适配调试、数据迁移、系统初始化等现场实施工作，解决现场安装部署各类问题。为客户提供软件操作培训，讲解功能使用方法、流程规范、日常维护技巧，帮助客户快速上手操作软件。负责软件售后技术支持，通过线上远程、线下上门等方式，及时处理客户使用过程中的系统故障、功能报错、操作疑难等问题，做好故障排查与修复。定期对已交付客户进行软件维护回访，检查系统运行状态，做好软件升级、漏洞修复、数据备份等日常维护工作。整理实施与售后工作文档，包括安装调试记录、故障处理台账、客户需求反馈、实施报告等，同步更新客户服务档案。对接客户沟通需求，确认软件实施细节、服务进度，及时反馈客户问题与优化建议，协调内部资源解决复杂问题，提升客户满意度。配合团队完成软件实施流程优化、服务标准完善，协助完成项目验收、回款跟进等相关工作。四、任职要求与专业及以上，计算机、软件工程、信息技术、电子信息等相关专业，有软件实施、运维相关工作经验优先。工作经验1年及以上软件实施、售后运维、系统安装调试相关工作经验；熟悉企业管理类、行业专用类软件实施流程者优先，优秀应届生可培养。专业技能掌握基础计算机系统、网络知识，能独立完成软件安装、环境配置、网络调试、故障排查工作；具备线上软件部署、搭建、远程维护操作能力，熟练使用远程协助工具处理售后问题；了解基础数据库操作，能进行简单数据查询、备份、迁移处理；熟练使用办公软件，可独立编写实施报告、售后记录、培训文档。综合能力具备良好的客户服务意识，沟通表达清晰、耐心负责，能高效对接客户、协调需求、解决问题；动手能力强，逻辑思维清晰，能快速定位软件故障并制定解决方案；能接受省内/本地短途出差，完成线下上门安装、调试、售后工作；工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作能力和抗压能力，可及时响应客户紧急服务需求。其他熟悉同类软件产品实施流程、有现场服务经验者优先；无不良从业记录，认同公司服务理念。五、主要工作内容线上实施软件云端/线上平台搭建、系统配置、账号开通、功能调试、远程部署验收。线下实施客户现场上门安装软件、服务器/终端调试、数据导入迁移、系统测试、现场培训。售后维护日常远程技术支持、故障维修、软件升级、定期巡检、客户问题答疑、售后问题闭环处理。文档与沟通完善客户服务资料，同步实施进度，收集客户反馈，维护客户关系。六、福利待遇薪资构成基本工资+绩效奖金+出差补助+项目奖金，收入可观；福利保障缴纳社保、节日福利、带薪年假、定期团建；成长提升完善的岗前培训、技能提升培训，清晰的职业发展路径；工作氛围团队氛围轻松，管理人性化，晋升空间透明。加分项有以下行业经验计算机软件·互联网·计算机服务
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！