电商运营助理

1.店铺运营与管理•店铺搭建与装修：负责电商平台店铺的整体搭建，包括页面布局、风格设计、商品分类等，确保店铺视觉效果良好，符合品牌形象和目标受众喜好。•商品管理：挑选、上架商品，编辑商品标题、详情页等信息，确保内容准确、有吸引力；定期更新商品，处理库存，根据销售数据进行商品的汰换。•店铺日常维护：监控店铺运营状况，处理订单、物流、售后等问题，确保店铺的正常运转，提高客户满意度。2.营销策划与推广•制定营销计划：根据店铺目标和市场情况，制定年度、季度、月度营销计划，确定营销目标、策略和预算。•推广执行：运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等手段，提高店铺和商品的曝光度、流量和转化率。•活动策划与执行：策划并执行各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，提高用户参与度和购买意愿。3.数据分析与运营优化•数据收集与分析：收集和分析店铺运营数据，如流量数据、销售数据、用户行为数据等，通过数据分析工具，洞察用户需求、市场趋势和店铺运营问题。•运营优化：根据数据分析结果，提出优化建议和方案，对店铺页面、商品策略、营销策略等进行调整和优化，提高运营效率和销售业绩。客户关系管理•客户服务：及时回复客户咨询和投诉，解决客户问题，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。•客户运营：建立客户数据库，进行客户分类和标签管理，通过短信营销、邮件营销等方式，对客户进行精准营销和关怀，促进客户复购和口碑传播。团队协作与沟通•跨部门协作：与采购、仓储、物流、设计等部门密切合作，确保商品供应、物流配送、视觉设计等环节的顺畅衔接，共同完成店铺运营目标。•行业沟通：关注行业动态和竞争对手信息，与同行进行交流和合作，不断学习和借鉴先进的运营经验和模式，为店铺发展提供参考。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！