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【岗位职责】1.通过在线平台为客户提供高效、专业的客户服务，解答产品咨询、订单处理、退换货流程等问题。2.协助用户完成购买流程，引导用户下单，处理售后问题，确保客户满意度。3.对店铺商品进行熟悉，及时处理客户对商品的疑问和反馈，积极维护客户关系。4.跟踪物流信息，解决客户关于配送的疑问，确保快速、准确的物流服务。【任职要求】1.具备良好的沟通技巧和耐心，能够处理各种客户问题。2.操作主流电商平台后台，如淘宝、京东、拼多多等。
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