宾客关怀经理

宾客关怀经理1、直接向前厅部经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题。2、向所有部门提供协助和指导。熟知酒店紧急情况所有处理程序。3、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知。4、响应客人的需求并解決相关问题。5、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围。6、确保一线员工遵从散客市场技巧并*大化的进行销售。工作时间：
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