高薪诚聘客服

岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；与相关部门紧密配合，协调沟通；2、客户分类服务与管理，建立客户回访制度并监督实施3、高效处理客户投诉；4、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；5、孤儿客户的管理与再消费；6、接听客户来电，跟踪事件处理结果；7、对客户进行分析，为各部门提供相关支持。任职资格：1有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；3、熟练运用office及良好的文档写作能力；4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。工作时间：9:00——18:30
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