诚招淘宝客服

岗位职责：1、处理淘宝店铺上客户订单，利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、产品推广、评价管理、售后服务等工作。4、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。5、完成上级交给的其它事务性工作。任职资格：1、计算机、电子商务、市场营销或汉语言文学等专业；2、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。3、熟悉网络购物流程、网上支付方式、电话礼仪、打字速度60字/分钟以上。4、熟悉电脑操作，熟悉办公软件系统，能熟练使用OFFICE等办公软件。5、熟悉淘宝销售及宝贝上架流程，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先。6、能接受轮班、早晚班制度。7、打字速度，50字/分钟。工作时间：早8:00-23:00分两班轮值，月休4天，法定节假日调休。工作地址：钦州市世贸广场
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！