软件公司系统运营及运维

有快消品行业运营经验，熟悉软件系统基本使用和配置，负责系统日常运营、用户培训、协助产品及测试团队建立及完善知识库、负责分析用户行为数据、熟悉快消品行业者优先、熟悉B2b业务流程及交易模式，具备较强的客户需求洞察及谈判能力；具备客户谈判经验，能制定分层运营策略、维护客户关系等。岗位职责一物一码营销、B2b商城、B2b商城聚合支付的运营。1、负责区域市场诊断，营销规划，系统需求对接，中心项目推广，促销活动执行，市场走访；2、负责做好客户服务与客户沟通，了解客户需求，完成项目的实施上线，为客户提供产品培训，识别客户在使用过程中的问题推动产品迭代优化，驱动产品力和服务力的提升；3、负责了解分析竞品动态，洞察学习行业解决方案及*佳实现案例；4、负责对接上下游厂家并解决相关问题，协助产品及测试团队建立及完善知识库；5、负责定期输出分析报告，参与业务分析与决策，通过数据监控、市场反馈等渠道发现异常行为。6、负责分析用户行为数据（如访问量、转化率、复购率），制定优化策略，提升平台活跃度和GMV；策划并执行营销活动，协调内外部资源推动方案落地。7、负责客户使用培训，并对客户问题解答，帮助客户快速熟悉并使用。8、负责拓展终端客户，维护核心客户关系，定期回访客户了解需求，提高客户留存率。9、负责对接供货商，解决订单异常问题，确保履约效率。推动供货商管理，确保商品价格、库存及交付能力符合客户需求。10、定期输出运营分析报告，挖掘数据问题并提出改进方案。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！