【岗位职责】1.项目统筹与交付管理:全面负责核心云平台运维项目的现场交付与日常管理,带领驻场团队保障核心业务系统7×24小时稳定运行,对系统可用性(99.9%)及SLA指标负总责。2.合规体系建设与执行:建立并严格执行符合政企合规要求的运维管理体系(涵盖事件、问题、变更、配置管理等),确保所有生产环境操作留痕、可审计,坚守数据安全底线。3.客户沟通与预期管理:作为与甲方信息部门的接口人,负责日常运维汇报、需求对接、满意度管理,并在重大故障或突发事件时主导危机公关与情绪安抚。4.风险管控与资产运营:定期评估平台运行风险,制定并推动历史遗留隐患的排查与平滑整改方案;把控项目进度与成本,管理资产台账,确保顺利通过阶段性验收。5.团队赋能与梯队建设:负责驻场团队的绩效考核、技术培训与应急演练组织,持续提升团队的整体作战能力与合规意识。【任职要求】1.本科及以上学历,计算机相关专业,5年以上IT运维管理经验,其中至少3年政务云、公安、政法或大型国企驻场项目管理经验。2.熟悉主流云架构体系(阿里云/华为云等),必须持有阿里云ACP/ACE*或PMP/ITIL证书。3.具备极强的客户沟通能力、危机处理能力和向上管理能力;能将复杂的技术问题转化为通俗易懂的业务语言汇报给非技术领导。4.熟悉政企项目运作模式,具备极强的数据安全和保密意识,抗压能力强,能适应突发状况的应急响应。
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