运营专员/助理

运营专员/助理岗位职责包括：1.深入理解公司经营理念及教育行业背景，熟悉公司产品及市场，熟练掌握相关产品操作；2.为用户提供产品咨询和技术支持，收集系统使用过程中遇到的问题，并在必要时提供驻校支持；3.组织开展新老用户的系统操作培训，确保客户能够熟练使用平台的各项功能；4.定期进行客户回访，跟踪产品使用情况，整理用户反馈与问题，撰写售后报告并推动问题解决；5.对接并精准收集产品在实际使用中的业务需求与改进建议，梳理归纳后以需求工单形式提交至开发或市场部门，协助推进产品优化项目。任职要求如下：1.本科及以上学历，图书馆学、情报学、信息管理、计算机等相关专业优先；2.具备良好的需求分析与项目管理能力，能够协调内外部资源推动项目执行，有图书书架产品实地运营、书架管理服务相关经验者优先；3.沟通表达清晰，具备较强的组织协调能力和抗压能力，能接受加班，做事认真负责，注重细节及执行；4.工作认真细致，执行能力强，富有责任心，具备良好的团队协作精神；5.熟练使用Office办公软件及常见视频编辑与文档工具。我们期待您的加入，共同推动公司的产品优化与发展。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！