运维主管/运维工程师

岗位职责：一：运维主管/运维工程师•持有PMP等项目管理专业资格*•计算机、信息管理相关专业及以上；•5年以上IT运维经验，2年以上项目管理经验，有国产化项目经验优先；•熟悉服务器、存储设备（如DellEMC、华为、浪潮等）；•熟悉国产化生态（麒麟/统信OS、达梦/金仓数据库、鲲鹏/飞腾芯片等）负责客户现场IT/系统/设备的全生命周期运维管理，确保7x小时稳定运行，达成SLA（服务等级协议）指标。驻场协调客户与公司资源，快速响应故障处理、变更需求及突发事件，主导根因分析（RCA）与改进措施落地。制定驻场运维计划，包括日常巡检、监控、备份、性能优化及应急预案，并定期输出总结报告。管理驻场团队（运维工程师、技术支持等），分配任务并监督执行质量，提升客户满意度。对接客户IT部门监管负责人，理解业务需求，推动运维服务流程标准化，挖掘潜在服务升级机会（如扩容、系统改造）。控制运维成本，优化资源利用率，参与合同续签、服务范围变更等商务沟通。具备快速定位和解决生产环境故障的能力，有重大事故应急处理经验；熟练编写技术文档（运维手册、应急预案、SOP等）。软性素质常驻客户现场办公，能适应紧急情况下的加班或夜间值班；优秀的客户沟通技巧，能有效化解矛盾并建立长期信任关系；具备服务意识，能平衡客户需求与公司资源投入。：加分项有数据中心、金融、政府等行业驻场经验；熟悉网络安全规范（等保2.0、GDPR等）
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！