电商售前客服

工作内容:1、负责电商客服日常接待工作;2、对店铺后台客服数据指标负责，进行日常售前、售中、售后各环节的服务对接，建立服务体系;3、针对转化率，响应时间，满意度，中差评，投诉率进行优化;4、用户数据收集、整理、分析，提出改进方案，提高客服转化率;5、完成电商平台的服务基本考核要求;招聘要求:1、高中以上学历，具有1年以上电商客服经验;2、熟悉淘宝系、抖音系等平台客服规则及流程，有实物产品相关客服经验:3、有从0搭建客服团队以及管理体系经验者优先，4、具有处理突发事件的能力，及时响应工作需求，能承受工作压力:5、熟练运用Word、Excel等软件，具有较强的文档编辑、数据分析能力等，薪资范围:试用期一个月，底薪4000。加班另有加班费。转正后加绩效奖励。工作方式:专职
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