酒店前厅经理

工作内容：青岛澜庭酒店招聘岗位职责：1、负责前厅部的日常管理工作；熟练运用操作OTA系统。2、参加酒店例会，并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4、与本部门同事和其他部门同事保持良好的工作关系。5、负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对前台员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7、确保前台员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8、检查出勤情况，编制前台员工排班表，合理安排当班人员。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10、检查和确*部门的设备、器材正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。12、确保员工提供礼貌、专业的服务。13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并作相应的安排、合理的排房。14、督促办理登记入住结账离店手续。15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16、检查所有的宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17、确保宾客的邮件、传真等得到妥善处理。18、执行、完成其他所需完成工作。19、卫生检查。20、处理客户投诉差评，好评根据督促工作时间：8小时
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！