酒店前台接待

工作内容：职位要求：了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常住客、团队客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会熟悉酒店客户位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间及特殊促销等。准确无误的为客人提供入住、退房、预订、信息咨询等服务，确保满足客人需求和合理要求知晓正确的现金付、信用卡、支票、外币和转账等有关程序，理解其重要性。调查客人的入住感受进行，记录客人意见和反馈并向上级汇报。对客人的要求负其责，并通知相关部门跟办以确保客人要求得到回应。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！