如家酒店前台

岗位职责：1、做好宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实，详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时处理宾客的不满情绪，必要时反馈给上级领导；4、能够完成前厅经理交代的任务；5、引导客人点评，提高酒店优质的点评数量及评分；6、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄18-35周岁，身体健康，五官端庄；2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4、有无经验均可，店内培训上岗。
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