岗位职责:负责对员工的培训和日常工作的安排,及对员工工作质量的监督与考评。负责客人的接待和客诉的处理。负责对物资的采购和设备的维护,及对店内卫生和安全的保障。负责员工的招聘和解雇,及对员工工资和福利的管理。负责建立和完善店内的服务流程,及对服务标准的制定和实施。负责店内的营销活动和客户关系的管理,及对员工的服务态度和技术水平的提升。负责年度业绩的预测,目标的制定及分解,确定业绩目标体系和销售配额;制定业绩计划和业绩预算;要求:专科及以上学历,市场营销等相关专业;2年以上销售行业及服务业的工作经验,有销售管理工作经历者优先;熟练掌握服务行业相关知识和管理经验。具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;有较强的事业心、责任心和敬业精神,具备较强的领导能力。
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