电商淘宝客服

【岗位职责】作为电商淘宝客服，您的主要任务是通过线上平台如旺旺或微信聊天系统，为客户提供商品咨询、订单处理、退换货服务以及解答购物疑问。您需要协助客户完成购买过程，并确保他们对店铺的服务满意。同时，关注并及时响应平台上各类促销活动及售后问题。【任职要求】-至少高中学历，具备良好的沟通技巧和服务意识；-具有至少一年以上的电商客服经验，优先考虑具有淘宝客服经验者；-熟练掌握淘宝平台的操作流程，了解各种营销工具和规则；-能够快速准确地回复客户的查询，解决纠纷，保持专业态度；-对数据有一定的分析基础，能跟踪用户行为以提升服务质量；-适应在线工作环境，打字速度不低于50个汉字/分钟。【福利待遇】-提供行业内竞争力的底薪+提成制度，月收入可达5k以上；-工作时间灵活，轮班制。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！