前台

*瑜伽前台客服职位描述****职位概述：**瑜伽前台客服是瑜伽馆的“*窗口”，负责接待会员与访客、管理课程预约、提供专业咨询及维护场馆服务品质，传递健康与宁静的品牌理念。需兼具服务意识、沟通能力及对瑜伽的理解，为会员创造温馨、专业的体验环境。---**主要职责：**1.**会员接待与课程管理**-热情接待到馆会员及潜在客户，介绍课程体系、教练资质及场馆设施。-管理课程预约系统，处理会员约课、取消及课程调整需求，确保排课信息准确。2.**咨询服务与需求响应**-解答会员关于课程内容、卡种权益、活动优惠等咨询，提供个性化建议。-记录并跟进客户反馈（如课程建议、设备需求），协调相关部门优化服务。3.**会员关系维护**-维护会员档案，跟踪会员出勤记录及课程偏好，推送定制化活动提醒（如主题工作坊、节日课程）。-通过
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