一、工作内容:1、处理客户终端级设备(台式机、笔记本电脑、打印机、移动设备等)的安装、配置、维护及故障排除;2、解决客户日常办公中的网络连接问题(有线/无线网络、VPN接入等),确保网络连通性;3、提供操作系统(Windows/Linux/MacOS)、及常用软件的技术支持;4、协助部署和更新企业防病毒软件、系统补丁,确保终端设备安全性。5、防火墙、交换机、无线设备、服务器、摄像机、门禁系统等的简单配置及维护;6、跟踪并记录用户服务请求,及时反馈问题处理进度,提供清晰的解决方案说明;7、实施客户单位内部12个点位的监控安装工作(涉及取点、布线、安装、调试等环节)二、任职要求:硬性条件1.教育背景:计算机科学、信息技术、网络工程或相关专业及以上,以下;2.技术能力:·熟悉主流操作系统(Windows、Linux、MacOS)的安装、配置及故障诊断;·掌握TCP/IP协议、VLAN划分、DNS/DHCP等基础网络知识,能快速定位网络连接问题;·具备硬件故障检测能力(如内存、硬盘、主板等硬件更换与维修);·熟悉常用办公软件(Office、WPS等)及远程协助工具(向日葵、ToDesk);·了解AD域管理、组策略配置、权限分配者。3.经验要求:1年以上桌面支持或IT现场服务经验,应届生可接受(需实操能力扎实)。软性素质·对这个行业有较强的兴趣,思想理念上希望兴趣能成为自己的工作;·具有较强的责任心和良好的沟通能力,能耐心解决问题;·抗压性强,能高效处理多任务并优先响应紧急故障;·学习能力强,能快速掌握企业内部系统及新工具;·工作细致,注重服务流程的规范性(如工单记录、资产标签管理等)。加分项·熟悉企业级视频会议系统(Zoom、Teams等)的部署与调试;·有ITIL服务管理框架或Helpdesk系统使用经验;·具备基础脚本能力(如PowerShell、Batch)用于自动化运维。·有C1驾驶证及汽车驾驶经验。
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