客服

工作内容：客服售后工作内容包括处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；客服售后岗位职责还包括处理售中和售后问题，解决客户需求，为客户提供满意的售后服务；后台的退款工作，处理客户的退货退款需求；处理店铺活动退差、退货运费等；完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；审单，回评等，；完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作工作时间：：上班时间；上午8：30--晚上11：00（两班倒）薪资；3000---4500
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！