前台-五象二十四城

岗位职责：1、负责受理小区每日报修、求助、建议、问询、质疑、投诉，及时记录并负责反馈和回访。2、负责小区每月报修数、投诉率、回访满意率、维修数等相关数据的统计并汇总上报。3、对接收到的各类需求进行分类整理，上报主管后及时将信息反馈给相关部门落实，并做好后期的跟进。4、掌握客户投诉处理技巧，能够有效地处理客诉；5、协助主管做好各项活动的宣传和组织工作。6、协助做好业主各项费用的统计、催缴工作。任职资格：1、大专及以上学历；2、32岁以下，160CM及以上形象气质好，抗压能力强；3、有相关客户服务服务工作经验，有五星级酒店服务岗位工作经验优先考虑；4、具有良好的表达能力、较强协作精神、较好的人际沟通能力和服务意识。
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