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⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;⑷客人到店时,要主动向客人问好;⑸为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;⑺与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;⑻熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;⑼做好各类报表打印及统计工作;⑽能独立安排散客或团队的房间;⑾检查当天团队房号,并与房态核实;⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;⒀了解客情,做好突发事件的解决工作;⒁认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;⒂准确无误地为客人提供叫醒服务;⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续;等等
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南宁东葛青悦酒店管理有限公司
1至49人
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南宁市-青秀区-建政街道望园路21号永凯现代城F1
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