电商客服

工作内容1.了解淘宝或拼多多规则，熟悉售前、售中、售后工作流程。2.了解顾客需求，进行有效跟踪，处理店铺订单，进行有效的备注。3.负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理；4.核对订单信息，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级反映。职位要求：1.打字速度1分钟50-60字以上；2.较强的在线沟通能力和良好的服务意识；3.工作耐心细致良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，有亲和力，有团队协作精神；4.学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；5.有电商行业经验者优先，**不限，年龄35岁以下。
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