IT维护工程师

岗位职责：1、负责维护与管理公司的软硬件IT资产，根据公司需求参与硬件设备的采购选型，并完成设备的安装、调试和配置工作；2、负责接收并处理客户咨询与投诉，确保客户问题得到及时有效解决；3、记录客户反馈，对问题进行分类与跟踪，及时更新系统中的客户信息和问题处理记录，协助收集用户需求，与技术团队沟通协调，推动产品优化与改进；任职要求：1、计算机相关专业及以上学历；2、熟悉Windows、MacOs等操作系统，具备常见故障排查与解决能力，能够独立完成操作系统的安装；3、掌握Office办公软件，了解网络基础知识，能够进行网络配置工作，包括网络连接设置、网络故障排査等；4、常用病毒、邮箱等常用系统软件库维护和升级；5、具备良好的沟通表达能力，能够耐心倾听客户需求，清晰准确地传达解决方案；6、拥有强烈的客户服务意识，以解决客户问题为导向，注重客户体验；7、对新技术有较强的学习兴趣和学习能力，能快速掌握公司产品与服务相关知识；8、有1-2年相关工作经验者优先。具备ITIL(信息技术基础架构库)相关*者优先；9、可接受经常出差（南京泰州）；
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！