客服

岗位职责：1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。5、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：十小时工作制，早晚班两班倒，月休4天
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