网络/在线客服

电商在线客服硬性要求： 1、打字速度60字/分钟以上；2、高中及以上学历； 3、对电商具备一定的了解（比如有一年以上网购经验等）； 4、热爱电商行业，沟通能力良好，有很强的服务意识或者销售意识，积极上进， 责任心强 ；5、学习能力强，反应灵敏。优先要求： 1、熟悉淘宝的各种操作规则,处理售前售后等问题； 2、懂得消费者心理,具备良好的应变能力。工作内容:1.熟悉公司经营和产品理念以及组织架构，企业文化；2.积极参与岗位培训并充分吸收运用，熟悉淘宝各类规则；3.售前咨询工作的接待，及时解答客户疑问，促成订单；4.售中物流跟进，协助客户查单；5.每日后台订单催付和信息确认（当班必做）；6.整理和分析交易过程中发现的商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片问题）及时反馈到客服部主管上面；7.熟悉使用旺旺，QQ，手机，固话更好的完成服务工作；8.完成上级交待的其他日常事务。上班时间，早班8:00-16:00晚班：15:55-23:00晚班（晚班在家上）
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！