贷后管理客服职位描述工作内容:1、通过电话方式以专业、规范程序协助银行及其他金融机构处理逾期账款的回收,维护客户的个人信用;(本岗位不涉及销售无需主动开发客户)2、按照催收要求,如实记录催收结果;3、运用培训知识,谈判技巧,与客户沟通,告知客户欠款逾期存在的风险及后期危害;任职要求:1、大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽学历限制;有无经验均可;2、有银行或者信用卡催收、电话销售、客服经验优先考虑;3、良好的语言表达能力和沟通能力,思维清晰,无不良征信记录;福利待遇:1、薪资结构:无责任底薪+高额提成+各种现金奖金;高底薪+高提成+高额奖金(保底工资3400+阶梯提成+奖励+补贴+工龄工资=6000~20000元。)(公司员工人均8K以上,新人月综合5000~8000,踏实干8000~10000,努力干15000~无上限)2、工作时间:9:00-12:00中午休息1.5小时13:45——18:007小时/天;3、缴纳五险一金;4、带薪假期:年假、产假、婚假、丧假、陪护假等;5、法定节假日:端午、国庆、五一、清明、中秋、元旦、春节6、丰富的团队活动:轰趴、聚餐、K歌....小组不定期聚餐,日常各种零食不断...7.入职满一年工龄奖100逐年递增交通便利(地铁2、3号线大行宫站)工作环境舒适,氛围融洽。公司有微波炉、冰箱;晋升渠道:员工-组长-主管-经理(90%由内部选拔)1.根据公司分配的资源,处理客户逾期欠款,降低信用风险;2.通过电话与逾期欠款客户进行*沟通,帮助和引导客户及时、正确的缴还欠款,以维护良好的个人信用记录;3.及时更新、补充客户资料,以保证资料的完整性和有效性;4.定期参与公司的内部培训,全面提高业务综合能力;5.分享成功工作经验,对催收话术、技巧的完善和处理提供合理化建议。
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