工作内容:办理客人登记入住手续。为即将抵店常客和重点宾客准备接待夹。为即将到店会议客人准备资料夹并提前制作钥匙。根据客情为即将到店的零散客人制作房卡。检查并落实交班工作中有关事宜并签名。与餐饮部和客房部等部门联系,及时派发水果篮等特殊要求通知单。输入到店客人的资料信息,并为新到店的客人建立客史档案。根据客情控制会议室、棋牌室。熟记常客的姓名,努力提供针对*。做好客房钥匙的回收工作。预订员不在时,代办客人订房手续。提供各种查询服务。根据客情授理宾客推迟结帐或延期离店手续。完成上级交办的其他任务。职位要求:大专以上学历,有一年以上工作经验,熟悉酒店房务政策。能熟练操作电脑,性格外向,有较强的应变能力和销售意识。能适应三班倒的工作。通过饭店英语中级水平的优先。年龄要求22-35周岁以内。工作时间:早班,晚班,夜班,三班倒,部门会根据实际工作需要来排班,每个人每个月夜班约2个左右。
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