一、岗位职责:1、为客人办理入住登记及离店结帐手续,做好客人入住期间的账单管理;2、了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;3、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;4、接受和处理预订信息,做好预定客人抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;5、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务;6、爱护各类设备,保证前台设备整洁、畅通,维护其正常工作;7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作;8、做好各类报表打印及统计工作;9、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。
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