五险酒店前台接待

一、前台接待岗位职责：1、受理电话、传真、网络等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预定单；3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；14、完成经理交办的其他工作任务。二、职位要求1、身体健康、五官端正、工作踏实，具有较强的服务意识。2、有一年以上酒店行业工作经验者优先。3、高中以上学历，**不限，年龄18-40岁。3、无犯罪记录，身上无纹身。三、工作时间：早班8:00-20:00晚班20：00-次日8:00，上四休二（白白夜夜休休）四、相关福利：1、以上人员一经录用即交保险。2、免费提供食宿。3、带薪假期：享受国家法定节假日、婚假、产假（陪）、病假、丧假、年假等。
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