运营总监

运营总监岗位职责：1.全面负责义乌市场的业务落地与增长，制定年度/季度运营规划，涵盖车辆资产管理、用户增长、营收目标与成本预算，确保业务结果（市场份额、利润、品牌口碑）达标。2.制定车辆资产全周期运营策略，确保从投放、调度、维护、能源补给到处置的全流程高效、可控。3.负责义乌运营团队的搭建、日常管理、绩效考核与能力培养，打造高执行力、高服务意识的团队。4.高效联动市场、产品技术、供应链等内部部门，并维护与当地政府、监管部门、合作伙伴的良好关系，确保业务合规、顺畅运行。具体工作内容：1.制定月度/季度运营计划，明确车辆投放策略、营收目标及成本控制点，每日监控核心数据仪表盘，进行深度分析并驱动运营动作调整。定期编制运营分析报告，向上级汇报业绩达成情况与改进方案。2.管理门店/仓储网点的日常运营，优化车辆陈列、库存管理与客户接待流程。规划并执行车辆的日常调度，解决高峰需求与车辆分布不均问题。建立并监督车辆及电池的维护、清洁、充电/换电SOP，确保资产可用率95%。处理重大客诉与突发运营事件。3.负责招聘、培训、考核下属员工（如店长、运维专员、客服文员等）。组织召开周/月度例会，传达目标，复盘工作，解决团队问题。设计并实施激励方案，提升团队士气与战斗力。4.与市场部合作，策划并执行本地地推、异业合作、线上营销等活动。向产品技术部门反馈一线用户体验及系统优化建议。负责与当地交通、城管、市场监管等*对接，办理运营所需牌照、规划合规停放区、应对检查，确保业务合法合规。探索本地品牌代理或渠道合作机会。岗位需求：1.具备商业头脑与数据驱动能力，能敏锐捕捉市场机会，并通过数据分析发现问题、验证策略、驱动决策。2.具备卓越的落地执行能力，能将宏观目标拆解为可执行、可衡量的具体任务，并推动团队完成，确保结果达成。3.具备领导力与团队凝聚力，能够吸引、激励和发展团队成员，营造积极向上的团队氛围，带领团队攻坚克难。4.具备出色的跨部门沟通技巧和外部公关能力，能有效整合内外部资源为己所用。5.具备抗压能力与应变力，在快节奏和高压环境下保持稳定，灵活应对各类突发状况和业务挑战。任职资格：1.大专及以上学历，具备3年以上连锁零售、共享出行、汽车服务、物流配送、O2O平台或生活服务类（如餐饮、便利店）的多门店/区域运营管理经验。2.行业背景（符合其一即可）：共享电单车/电动车、新能源汽车运营、电池换电服务。3.管理经验：有直接管理5人以上团队的经验，具备从0到1组建团队或开拓新区域市场经验者优先。4.拥有义乌本地生活服务、电商仓储物流或出行行业资源与人脉者优先。技能要求：1.精通Excel/GoogleSheets等数据处理工具，能独立完成数据报表制作与分析；熟练使用PPT进行工作汇报；具备基础的财务知识，能进行投入产出分析。2.熟悉电动两轮车/摩托车基本构造及常见故障；了解充电桩/换电柜网络布局的基本逻辑与选址策略。3.出色的口头与书面沟通能力，具备一定的商务谈判技巧。
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