-工作内容-1、业务办理为客户提供各类业务办理服务,如开户、销户、套餐变更、业务开通与取消等,确保操作准确、高效,严格遵守业务流程和规范。2、客户服务热情接待每一位到厅客户,主动询问需求,提供专业、耐心、细致的咨询服务,解答客户关于业务、产品、资费等方面的疑问。3、业务推广积极宣传中国移动的新业务、新产品和优惠活动,通过展示、演示、讲解等方式,向客户介绍业务优势和使用方法,提高客户对业务的认知度和使用率。4、厅内管理负责营业厅内环境的维护和管理,保持厅内整洁、舒适、有序,确保宣传资料、业务手册等摆放整齐、充足。-工作要求-1.具备出色的沟通能力,善于倾听客户需求;2.拥有强烈的服务意识,以客户为中心,能够主动、热情、耐心地为客户提供优质服务,注重客户体验,致力于提高客户满意度;3.具备较强的应变能力和问题解决能力;4.学习能力强,能够快速掌握新的业务知识和操作技能,适应业务发展和变化的需求;5.具有良好的团队合作精神,能够与同事相互配合、支持,共同完成工作任务;6.熟练掌握基本的计算机操作技能,能够使用办公软件(如Word、Excel、PPT等)和常见的业务办理系统。-工作经验-应届:对有相关实习经验,如在营业厅、客服中心、销售岗位等有过实习经历者优先考虑。社会招聘:有1-2年及以上客户服务、销售、前台接待等相关工作经验者优先考虑,熟悉通信行业业务者更佳。工作时间:8:00-:00员工福利:带薪年假,生日福利,节假日福利,绩效奖金中国移动营业厅前台
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