项目助理

岗位职责：1. 业务咨询解答：为客户提供三网合一（电信、移动、联通）5G相关咨询服务，包括套餐内容、资费标准、办理流程、功能使用等，2. 业务办理协助：协助客户完成三网合一5G业务的开通、变更、升级、注销等操作，3. 故障排查处理：接收客户反馈的融合业务故障，如网络卡顿、信号问题、乱收费等，跟踪处理进度直至问题解决。4. 投诉与争议处理：妥善处理客户关于三网合一5G业务的投诉，如费用争议、服务质量问题等，提升客户满意度。任职要求：1. 不限，通信、市场营销、客户服务等相关专业优先。2. 了解三网合一5G业务基础知识；有通信行业客服经验者更佳。3. 具备良好的沟通表达能力和倾听能力，能清晰理解客户需求。4. 有较强的耐心和服务意识，具备基本的问题分析和解决能力。5. 工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力。岗位福利：1. 薪资待遇：基本工资00+服务绩效奖金，综合薪资00-8000元。2. 职业发展：完善的晋升通道，表现优秀者可晋升为主管、经理等。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！