客服专员/助理

岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、客户投诉意见的处理及反馈；4、满意度分析及报表的制作；5、部门协助工作；6、领导临时交办的其他工作。任职资格：1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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