新媒体客服

岗位职责：.客户疑虑解答；2.套餐精准*；.客户下单引导。公司提供转岗机会。要求：及以上。任职要求：.沟通表达能力：具备清晰、流畅的语言表达能力，善于倾听客户需求，能准确理解客户意图并给出针对性回应，无论是线上文字沟通还是线下口头交流，都能保持耐心、友好的态度。2.业务学习能力：能够快速熟悉公司互联网流量卡的各类套餐细则（如流量额度、资费标准、有效期、适用地区、优惠活动等），掌握业务办理流程与售后处理规范，确保为客户提供专业服务。​.服务意识：拥有强烈的客户服务意识，重视客户体验，能主动为客户解决问题，面对客户疑问或不满时，能保持冷静、积极的心态，有效化解客户顾虑，维护公司品牌形象。​.基础办公能力：会使用基本的办公软件（如Excel、Word）记录客户信息、整理订单数据，具备简单的数据统计与信息归纳能力，确保工作内容有序推进。​.时间管理能力：能适应早晚班轮班模式，合理安排工作时间，在工作时段内高效完成客户接待、问题解答、下单引导等任务，保证工作效率与服务质量。​薪资福利：​.社会保障：提供五险一金；2.假期福利：婚假、产假、陪产假、法定节假日等；.办公福利：微波炉，冰箱，零食站；.节日活动：生日礼品，节日礼品(端午节，中秋节，春节等)；.园区有额外生补贴。工作时间：.早班：:-:（含中午小时休息吃饭时间，实际工作时长.小时）​2.晚班：:-:（含晚上小时休息吃饭时间，实际工作时长.小时）实行早晚班轮班制，一周一轮换，上六休一（具体休息日根据团队排班调整）
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！